* Prix AFMAT 2022 de la meilleure étude de cas en Management du Tourisme

Ce cas est centré sur la marque, son identité et ses valeurs. Il affirme la nécessité d'une stratégie de marque dans le secteur de l'hôtellerie de luxe. Il examine notamment la gestion de la marque à travers son expression graphique, mais également en ligne sur les réseaux sociaux, à travers la pratique du community management. Il relie les éléments stratégiques de la marque aux actions opérationnelles à mener dans le cadre d'une gestion de marque : le Brand Design, le Brand Content, l'analyse des métriques, les chiffres clés des réseaux sociaux. Il traite de l'influence des Key Opinion leaders, leviers clés pour créer une marque dite conversationnelle qui s'inscrit dans l'échange avec sa communauté.